Shipping Policy
আমাদের গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নিরাপদে পণ্য পৌঁছে দেওয়াই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আপনার পণ্য চেক করে বুঝে নিবেন, অন্যথা রিটার্ন বা রিফান্ড শর্ত প্রযোজ্য হবে না।
১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ
- চট্টগ্রাম সিটির ভিতরে সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারি।
- চট্টগ্রাম সিটির আওতাধীন কোতোয়ালি, পাঁচলাইশ, খুলশী, চান্দগাঁও, বাকলিয়া, ডবলমুরিং, পাহাড়তলী, হালিশহর, বায়েজিদ, আকবরশাহ ও পতেঙ্গা এলাকায় ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য।
- সমগ্র বাংলাদেশে ৩,০০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।
- ৩,০০০ টাকার কম অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
২. ডেলিভারি সময়
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- বিশেষ ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় কিছুটা বাড়তে পারে।
৩. অর্ডার ট্র্যাকিং
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রয়োজনে কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানা যাবে।
৪. ডেলিভারি ব্যর্থতা
- ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন নম্বর অথবা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. বিশেষ নির্দেশনা
- নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা বেশি এমন পণ্য (ফ্রেশ ফুড, ফল, সবজি ইত্যাদি) দ্রুত গ্রহণ করার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
- পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
আপনার অর্ডার নিরাপদে ও সময়মতো পৌঁছে দিতে আমরা সর্বোচ্চ যত্নশীল।
